Notre politique qualité

Notre démarche qualité impliquant l’ensemble des sites et du personnel a été menée par le laboratoire BIO D’OC jusqu’à l’accréditation NF EN ISO 15189.

Cette démarche qualité s’appuie sur quatre grands axes :

La satisfaction de nos patients et des professionnels de santé

La qualité des activités réalisées doit prendre en compte les besoins (explicites et implicites) des patients et des correspondants engagés dans le parcours de soin avec lesquels travaillent le laboratoire.

La qualité de nos résultats est un objectif permanent

Notre mission est de concourir au diagnostic et à la prescription des soins.
La recherche de la qualité et de la sécurité de nos résultats est donc la préoccupation essentielle des biologistes et de l’ensemble du personnel. Cet objectif nous engage à rendre un résultat juste et dont les commentaires aident à l’interprétation et au diagnostic du prescripteur.

La sécurité est omniprésente dans nos choix de développement
  • Ne jamais négocier les règles de sécurité établies et intégrer la sécurité dans tous les secteurs du laboratoire.
  • Prendre en compte la sécurité de notre personnel comme un critère de performance du laboratoire et faire du management de la sécurité une responsabilité des biologistes.
  • Se conformer aux lois et aux réglementations en vigueur.
L’ensemble du personnel est engagé et responsable

Nos collaborateurs s’engagent à:

  • Respecter les textes réglementaires relatifs à la biologie médicale
  • Mettre en œuvre en permanence tous les moyens indispensables à la réalisation, des actions qualité et sécurité : lecture et mise en application des documents diffusés, suivi des formations proposées, et participation active au système d’amélioration continue de la qualité
  • Connaître et respecter les objectifs du laboratoire en matière de qualité
  • Rendre le meilleur service au patient et au prescripteur dans les conditions optimales de la qualité

Actualisation CE 12/2014, Vérification: JMF, Approbation: ED